Regulamin

Obowiązuje od 1.11.2020 r.

§ 1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady świadczenia usług przez firmę Visual Technologies polegających na udostępnianiu użytkownikom strony internetowej pod adresem https://unlegal.pl. Użytkownik decydując się na korzystanie ze strony internetowej oświadcza, że będzie przestrzegał punkty niniejszego regulaminu.

§ 2 Definicje
Regulamin - niniejszy regulamin.
Operator - Firma Visual Technologies z siedzibą pod adresem 73-110 Stargard, ul. Czeska 11c/3 NIP : 8541944053 REGON:320104571 (data założenia działalności : 2005 rok)
Operator płatności – podmiot realizujący obsługę płatności internetowych na rzecz Operatora.
Serwis - Strona internetowa prowadzona pod adresem https://unlegal.pl.
Użytkownik - osoba prawna, osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolności do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw.
Usługa - usługa świadczona przez Operatora na rzecz Użytkownika na podstawie niniejszej umowy.
Firma - podmiot zarejestrowany w dziale Firmy Serwisu.
Konto darmowe - konto darmowe z limitami generowanie skarg i żądań.
Konto premium - zwane w skrócie "Premium" - płatne konto Użytkownika odnawialne raz do roku znoszące limity konta darmowego.
Konto premium+ - zwane w skrócie "Premium+" - płatne konto Użytkownika przypisanego do firmy odnawialne raz do roku.

§ 3 Oświadczenie operatora
Operator oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie do strony oraz do wszystkich jej komponentów, modułów, wtyczek, pluginów za wyjątkiem tych, które należą do ich właścicieli i pochodzą ze źródeł stanowiących zbiór darmowego programowania (OpenSource) oraz ze źródeł udostępniających darmowe ikony do zastosowań komercyjnych.

§ 4 Ogólne warunki korzystania ze strony
1. Korzystanie ze strony jest bezpłatne
2. Użytkownik może utworzyć konto bezpłatnie w celu uzyskania dostępu do działów generowania skarg oraz żądań..
3 Użytkownik umieszczając swoje wpisy w Serwisie wyraża zgodę na ich publikację przez Operatora przez czas nieoznaczony w Serwisie oraz na ich zwielokrotnianie za pośrednictwem API Serwisu.
4. Operator udostępnia podmiotom trzecim dane statystyczne ze wszystkich działów a w szczególności takie dane jak:
a) Liczba odsłon danej firmy
b) Liczba wpisów w każdym dziale serwisu
c) Dane odnośnie liczby skarg i żądań
5. Operator świadczy Użytkownikowi usługe geolokalizacji w odniesieniu do wpisów w serwisie. Użytkownik akceptując zgodę na pobieranie lokalizacji, zgadza się na przetwarzanie przez Operatora danych geolokalizacyjnych takich jak : miasto, ulica, kod pocztowy, długość i szerokość geograficzna. Dane są przetwarzane celem udostępniania zasobów w odniesieniu do geolokalizacji.

§ 5 Zakładanie konta - informacje ogólne
1. Operator daje Użytkownikowi możliwość założenia konta w Serwisie.
2. Użytkownik podczas zakładania konta powinien podać prawdziwe dane.
3. Operator zastrzega sobie możliwość usunięcia konta zarejestrowanego Użytkownika które :
a) Zawiera w nazwie słowa wulgarne lub obelżywe.
b) Zawiera w nazwie nazwy własne co do których Użytkownik nie posiada praw autorskich i / lub majątkowych.
c) Zostało założone z naruszeniem ogólnie przyjętej netykiety.
d) Zostało założone przez automat w celu blokowania Usługi innym Użytkownikom.
4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia konta z którego Użytkownik nie korzysta przez dłuższy czas - tj. nie logował się do konta przez okres dłuższy niż 12 miesięcy.
5. Operator dostarcza możliwości techniczne mające na celu zabezpieczenie danych zgromadzonych w bazie danych poprzez ich szyfrowanie i haszowanie.
6. Wszelkie przesyłane hasła oraz loginy są szyfrowane 256 bitowym kluczem.Certyfikat SSL.
7. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy założenia konta w serwisie na adres e-mail należący do serwisu świadczącego usługi jednorazowego adresu E-mail.
8. Operator ma prawo zablokować konto Użytkownika w przypadku stwierdzenia działałania Użytkownika niezgodnego z netykietą lub naruszającego niniejszy regulamin.

§ 6 Dodawanie firmy
1. Operator daje Użytkownikowi możliwość dodania Firmy w Serwisie w trzech dostępnych wariantach prezentacji (przesyłanie niezamówionych informacji handlowych, masowe telefonowanie z wykorzystaniem bota, naruszenie bezpieczeństwa)
2. Użytkownik podczas dodania firmy powinien podać prawdziwe dane odnośnie swojego adresu e-mail.
3. Operator zastrzega sobie możliwość usunięcia firmy dodanej przez Użytkownika która :
a) Zawiera w nazwie słowa wulgarne lub obelżywe.
b) Została założona z naruszeniem ogólnie przyjętej netykiety.
c) Została założona przez automat w celu blokowania Usługi innym Użytkownikom.
7. Operator oświadcza, że po dodaniu firmy przez Użytkownika, będzie ona dostępna w serwisie przez cały czas.
8. Użytkownik oświadcza, że oceniając firmę podaje prawdziwe informacje oraz dokonuje oceny w sposób rzetelny.

§ 7 Dodawanie i usuwanie opinii
1. Użytkownik może dodać opinię na temat dowolnej Firmy.
2. Dodawana opinia o Firmie może dotyczyć wyłącznie działalności zawodowej.
3. Użytkownik oświadcza, że dodając opinię o Firmie:
a) Będzie się ona opierać jedynie na jego osobistych doświadczeniach
b) Będzie zgodna z prawdą
c) Nie będzie naruszać dobrego imienia Firmy
d) Będzie zgodna z przyjęta netykietą (nie będzie zawierać wyrażeń wulgarnych, niecenzuralnych, obraźliwych, przezwisk)
e) Nie będzie publikował w jej treści informacji reklamowych
f) Nie będzie jej powielał
4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii która narusza regulamin serwisu bez powiadomienia o tym Użytkownika.
5. W przypadku dodania opinii przez Użytkownika który narusza dobra osobiste Firmy, operator zastrzega sobie prawo do udzielenia informacji o adresie IP osoby dokonującej wpisu wprost dla Użytkownika bez wniosku policji lub prokuratury. Dane będą udostępnione gdy Firma zwolni Operatora z odpowiedzialności za udostępnienie adresu IP na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych.
6. Operator daje Użytkownikowi możliwość ingerencji z pozostawione Opinie w odniesieniu do aktywności danej Opinii. Użytkownik będzie miał możliwość usunięcia Opinii, tylko wtedy gdy:
a) założy konto na adres e-mail identyczny jak adres e-mail Firmy której Opinie chce usunać
b) potwierdzi w wiadomości e-mail po rejestracji Konta, że chce przypisać swoje Konto do konta Firmy - klikając w link "przypisz firmę do mojego konta".
c) kliknie na wybranej Opinii przycisku "usuń"
d) wypełni formularz podając powód usunięcia
e) będzie miał aktywne konto "Premium+"
f) dodana Opinia będzie dotyczyła tylko i wyłącznie Firmy która jest przypisana do jego konta.
7. Jeżeli Użytkownik zgłosi Opinię do usunięcia która nie dotyczy Firmy przypisanej do jego konta Operator zastrzega sobie prawo do pozostawienia Opinii i poinformowania Użytkownika, że musi posiadać usługe "Premium+" aby taką Opinię usunąć oraz musi być przypisana do jego konta Użytkownika.

§ 8 Generowanie skarg i żądań
1. Operator daje Użytkownikowi możliwość generowania skarg i żądań:
1.1. Dla konta darmowego - do 1 żądania i 1 skargi miesięcznie.
1.2. Dla konta płatnego o nazwie "Premium" - dowolnej liczby żądań i dowolnej liczby skarg w okresie 1 roku do daty uiszczenia opłaty za konto "Premium".
2. Użytkownik podczas generowania skargi czy żądania powinien podać prawdziwe dane osobowe które będą skierowane do Firmy.
3. Operator szyfruje dane Użytkownika w bazie danych co zapewnia stosunkowo wysokie bezpieczeństwo w przypadku wycieku danych.
4. Operator nie pobiera żadnych opłat związanych z generowanie skarg i żądań w ramach dostępnego limitu darmowego konta.
5. Operator nie ingeruje w treści skarg i żądań, kiedy nie naruszają one niniejszego regulaminu.
6. Użytkownik oświadcza, że powierza przekazywanie żądań wystosowanych do Firmy Operatorowi serwisu z chwilą naciśnięcia przycisku "Wyślij żądanie na e-mail"
7. Użytkownik z chwilą zaznaczenia opcji w dziale "Zgoda na przesyłanie informacji" w profilu Firmy, wyraża zgodę na przesyłanie przez Operatora serwisu w imieniu Użytkownika wszelkich informacji na adres e-mail Firmy oraz na przesyłanie Użytkownikowi informacji odnośnie zmiany statusów, wiadomości, odpowiedzi przez wskazaną Firmę oraz automatycznych przypomnień o terminie złożenia skargi na Firmę.
8. Operator wysyła PDF z hasłem cztero cyfrowym w imieniu Użytkownika posiadającego konto "Premium" do wybranej "Firmy". Hasło jest aktywne tylko w przypadku gdy Firma która otrzymuje PDF nie posiada konta "Premium+".

§ 9 Ocena firmy
1. Użytkownik może dokonywać oceny Firmy w zakresie :
- częstotliwości kontaktu
- szybkości reakcji na e-mail
- szybkości reakcji na telefon
- rzeczowości odpowiedzi
- szybkości odpowiedzi
2. Ocena Firmy przez Użytkownika jest subiektywna i nie posiada danych identyfikacyjnych a co za tym idzie Operator zastrzega sobie prawo do jej pozostawienia taką jaką jest.

§ 10 Konto "Premium"
1. Użytkownik może dokonać aktywacji konta "Premium" w dowolnym momencie korzystania z serwisu.
2. Po aktywacji konta, Użytkownik może generować żądania i skargi bez limitu - do końca trwania usługi "Premium".
3. Czas trwania usługi "Premium" jest dostępny pod adresem Premium.
4. Opinie Użytkownika o Firmie z kontem "Premium" są umieszczane wyżej niż opinie Użytkowników bez konta "Premium".
5. Operator wystawi fakturę VAT Użytkownikowi za zakup konta "Premium" tylko i wyłącznie na żądanie otrzymania takiego dokumentu.
6. Cene za zakup usługi "Premium" wynosi 16,25 zł brutto.

§ 11 Konto "Premium+"
1. Użytkownik może dokonać aktywacji konta "Premium+" w dowolnym momencie korzystania z serwisu.
2. Po aktywacji konta, Użytkownik może usuwać opinie o przypisanej do swojego konta "Firmie" - do końca trwania usługi "Premium".
3. Czas trwania usługi "Premium+" jest dostępny pod adresem Premium+.
4. Opinie Użytkownika o Firmie z kontem "Premium+" są umieszczane wyżej niż opinie Użytkowników bez konta "Premium+".
5. Użytkownik może do jednego konta Użytkownika przypisać tylko jedną Firmę z działu "Firmy". Przypisanie jest po adresie "e-mail" i następuje na wniosek Użytkownika - co oznacza, że jeżeli Użytkownik po rejestracji konta na adres e-mail taki sam jaki posiada dodana Firma do działu "Firmy" , to połączenie nastąpi tylko wtedy gdy Użytkownik kliknie w link w wiadomości potwierdzającej rejestrację konta o tytule "przypisz firmę do mojego konta".
6. Link "przypisz firmę do mojego konta" pojawia się tylko wtedy, gdy Operator wykryje, że adres e-mail Użytkownika jest zbierzny z adresem e-mail Firmy.
7. Przypisanie Firmy do konta Użytkownika oznacza wyrażenie zgody na przesyłanie powiadomień o nowych opiniach na temat Firmy Użytkownika.
8. Operator wystawi fakturę VAT Użytkownikowi za zakup konta "Premium+" automatycznie.
9. Cene za zakup usługi "Premium" wynosi 399,00 zł netto. Do ceny usługi należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23% od podanej kwoty.

§ 12 Reklamacje
1. Wszelkie reklamacje dotyczące serwisu (działanie, płatności, itd) oraz treści w nim zawartych, należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy znajdujący się w dziale kontakt Serwisu.
2. Każde nadesłane zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające na zidentyfikowanie osoby zgłaszającej (imię, nazwisko, e-mail, nazwa firmy), pod rygorem pozostawienia zgłoszenia bez rozpatrzenia.
3. Operator każde odebrane zgłoszenie rozpatrzy w ciągu 14 dni roboczych liczonych od daty odebrania zgłoszenia. Operator wyśle odpowiedź drogą elektroniczną na podany adres e-mail w formularzu zgłoszeniowym.
4. Operator zastrzega sobie prawo do nie udzielania odpowiedzi na zgłoszenia które:
a) Zawierają wulgaryzmy
b) Nie dotyczą działania serwisu
c) Nie dotyczą płatności przeprowadzanych przez Serwis lub Operatora Płatności

§ 13 Odstąpienie od umowy
1. Użytkownik może odstąpić od umowy zakupu usługi usunięcia opinii w terminie 7 dni od daty jej opłacenia.
2. Aby odstąpić od umowy Użytkownik jest zobowiązany przesłać e-mail na adres [email protected] o tytule "Odstąpienie od umowy" oraz podać powód odstąpienia .
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Operator zwróci poniesione opłaty z tytułu zakupu usługi wyłączenia opinii.
4. Zwrot wpłaconej kwoty dokonywany jest na wskazane konto bankowe Firmy w terminie 14 dni od uznania odstąpienia za skuteczne.
5. Operator ma 7 dni na rozpatrzenie wniosku o odstąpienie od umowy. O wyniku rozpatrzenia wniosku Operator informuje Firmę na adres e-mail z którego nadesłano odstąpienie.

§ 14 Ochrona danych osobowych
1. Użytkownik Serwisu tworząc konto poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracji, wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych na podstawie polityki prywatności serwisu.

§ 15 Blokady i zawieszenia
1. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania kont użytkowników naruszających niniejszy regulamin.
2. W przypadku wykrycia ataku DOS, DDOS, SQL Injection - Operator zablokuje adres IP na okres jednego roku bez uprzedniego wezwania Użytkownika do zaprzestania działań niedozwolonych.
3. W przypadku uporczywego nękania innych Użytkowników przez danego Użytkownika Operator zastrzega sobie prawo do udostępnienia danych o adresie IP organim ścigania. Konto Użytkownika który nęka innego użytkownika będzie zablokowane.

§ 16 Postanowienia końcowe
1. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania zasad niniejszego regulaminu.
2. Wszelkie rozliczenia prowadzone przez Operator na rzecz Firmy są realizowane zgodnie z podanymi cenami w Regulaminie.
3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości cen w okresie świadczenia Usługi. W przypadku zmiany cen Operator ma obowiązek poinformować o tym fakcie Firmę na 30 dni przed wprowadzeniem zmian w cenach Usług.
4. Operator ma obowiązek poinformować Firmę o zmianach w regulaminie świadczenia Usług na 14 dni przed terminem rozpoczęcia ich obowiązywania.
5. W przypadku naruszenia prawa przez Firmę, Operator zastrzega sobie prawo do udzielenia wszelkich informacji odpowiednim organom o niedozwolonych działaniach Firmy.
6. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany nazwy pod jaką występuje Firma w sytuacji gdy nazwa pod jaką występuje narusza zasady netykiety, jest wulgarna, powoduje nieprawidłowe działanie serwisu, wprowadza w błąd innych użytkowników.
7. Administratorem danych osobowych jest Operator.
8. Firma i Operator są zobowiązani do polubownego rozwiązania powstałego sporu, jeżeli w terminie 14 dni od dnia jego powstania nie zostanie on rozwiązany na drodze polubownej. Właściwym do rozstrzygania sporu wynikającego ze świadczonych Usług jest Sąd właściwy dla siedziby Operatora.
9. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
10. Regulamin zaczyna obowiązywać od 1 listopada 2022 roku.