Regulamin

Obowiązuje od 05.20.2025 r.

§ 1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady świadczenia usług przez firmę Visual Technologies polegających na udostępnianiu użytkownikom strony internetowej pod adresem https://unlegal.pl. Użytkownik decydując się na korzystanie ze strony internetowej oświadcza, że będzie przestrzegał punkty niniejszego regulaminu.

§ 2 Definicje
Regulamin - niniejszy regulamin.
Operator - Firma Visual Technologies z siedzibą pod adresem 73-110 Stargard, ul. Czeska 11c/3 NIP : 8541944053 REGON:320104571 (data założenia działalności : 2005 rok)
Operator płatności – podmiot realizujący obsługę płatności internetowych na rzecz Operatora.
Serwis - Strona internetowa prowadzona pod adresem https://unlegal.pl.
Użytkownik - osoba prawna, osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolności do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw.
Usługa - usługa świadczona przez Operatora na rzecz Użytkownika na podstawie niniejszej umowy.
Firma - podmiot zarejestrowany w dziale Firmy Serwisu.
Konto darmowe - konto darmowe z limitami generowanie skarg i żądań.
Konto premium - zwane w skrócie "Premium" - płatne konto Użytkownika odnawialne raz do roku znoszące limity konta darmowego.
Konto premium+ - zwane w skrócie "Premium+" - płatne konto Użytkownika przypisanego do firmy odnawialne raz do roku.
Konto premium firma - zwane w skrócie "Premium" - płatne konto Firmy odnawialne raz do roku ukrywające podmiot zarejestrowany w dziale Firmy Serwisu..

§ 3 Oświadczenie operatora
Operator oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie do strony oraz do wszystkich jej komponentów, modułów, wtyczek, pluginów za wyjątkiem tych, które należą do ich właścicieli i pochodzą ze źródeł stanowiących zbiór darmowego programowania (OpenSource) oraz ze źródeł udostępniających darmowe ikony do zastosowań komercyjnych.

§ 4 Ogólne warunki korzystania ze strony
1. Korzystanie ze strony jest bezpłatne
2. Użytkownik może utworzyć konto bezpłatnie w celu uzyskania dostępu do działów generowania skarg oraz żądań..
3 Użytkownik umieszczając swoje wpisy w Serwisie wyraża zgodę na ich publikację przez Operatora przez czas nieoznaczony w Serwisie oraz na ich zwielokrotnianie za pośrednictwem API Serwisu.
4. Operator udostępnia podmiotom trzecim dane statystyczne ze wszystkich działów a w szczególności takie dane jak:
a) Liczba odsłon danej firmy
b) Liczba wpisów w każdym dziale serwisu
c) Dane odnośnie liczby skarg i żądań
5. Operator świadczy Użytkownikowi usługe geolokalizacji w odniesieniu do wpisów w serwisie. Użytkownik akceptując zgodę na pobieranie lokalizacji, zgadza się na przetwarzanie przez Operatora danych geolokalizacyjnych takich jak : miasto, ulica, kod pocztowy, długość i szerokość geograficzna. Dane są przetwarzane celem udostępniania zasobów w odniesieniu do geolokalizacji.

§ 5 Zakładanie konta - informacje ogólne
1. Operator daje Użytkownikowi możliwość założenia konta w Serwisie.
2. Użytkownik podczas zakładania konta powinien podać prawdziwe dane.
3. Operator zastrzega sobie możliwość usunięcia konta zarejestrowanego Użytkownika które :
a) Zawiera w nazwie słowa wulgarne lub obelżywe.
b) Zawiera w nazwie nazwy własne co do których Użytkownik nie posiada praw autorskich i / lub majątkowych.
c) Zostało założone z naruszeniem ogólnie przyjętej netykiety.
d) Zostało założone przez automat w celu blokowania Usługi innym Użytkownikom.
4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia konta z którego Użytkownik nie korzysta przez dłuższy czas - tj. nie logował się do konta przez okres dłuższy niż 12 miesięcy.
5. Operator dostarcza możliwości techniczne mające na celu zabezpieczenie danych zgromadzonych w bazie danych poprzez ich szyfrowanie i haszowanie.
6. Wszelkie przesyłane hasła oraz loginy są szyfrowane 256 bitowym kluczem.Certyfikat SSL.
7. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy założenia konta w serwisie na adres e-mail należący do serwisu świadczącego usługi jednorazowego adresu E-mail.
8. Operator ma prawo zablokować konto Użytkownika w przypadku stwierdzenia działałania Użytkownika niezgodnego z netykietą lub naruszającego niniejszy regulamin.

§ 6 Dodawanie firmy
1. Operator daje Użytkownikowi możliwość dodania Firmy w Serwisie w trzech dostępnych wariantach prezentacji (przesyłanie niezamówionych informacji handlowych, masowe telefonowanie z wykorzystaniem bota, naruszenie bezpieczeństwa)
2. Użytkownik podczas dodania firmy powinien podać prawdziwe dane odnośnie swojego adresu e-mail.
3. Operator zastrzega sobie możliwość usunięcia firmy dodanej przez Użytkownika która :
a) Zawiera w nazwie słowa wulgarne lub obelżywe.
b) Została założona z naruszeniem ogólnie przyjętej netykiety.
c) Została założona przez automat w celu blokowania Usługi innym Użytkownikom.
7. Operator oświadcza, że po dodaniu firmy przez Użytkownika, będzie ona dostępna w serwisie przez cały czas.
8. Użytkownik oświadcza, że oceniając firmę podaje prawdziwe informacje oraz dokonuje oceny w sposób rzetelny.

§ 7 Dodawanie i usuwanie opinii
1. Użytkownik może dodać opinię na temat dowolnej Firmy.
2. Dodawana opinia o Firmie może dotyczyć wyłącznie działalności zawodowej.
3. Użytkownik oświadcza, że dodając opinię o Firmie:
a) Będzie się ona opierać jedynie na jego osobistych doświadczeniach
b) Będzie zgodna z prawdą
c) Nie będzie naruszać dobrego imienia Firmy
d) Będzie zgodna z przyjęta netykietą (nie będzie zawierać wyrażeń wulgarnych, niecenzuralnych, obraźliwych, przezwisk)
e) Nie będzie publikował w jej treści informacji reklamowych
f) Nie będzie jej powielał
4. Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii która narusza regulamin serwisu bez powiadomienia o tym Użytkownika.
5. W przypadku dodania opinii przez Użytkownika który narusza dobra osobiste Firmy, operator zastrzega sobie prawo do udzielenia informacji o adresie IP osoby dokonującej wpisu wprost dla Użytkownika bez wniosku policji lub prokuratury. Dane będą udostępnione gdy Firma zwolni Operatora z odpowiedzialności za udostępnienie adresu IP na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych.
6. Operator daje Użytkownikowi możliwość ingerencji z pozostawione Opinie w odniesieniu do aktywności danej Opinii. Użytkownik będzie miał możliwość usunięcia Opinii, tylko wtedy gdy:
a) założy konto na adres e-mail identyczny jak adres e-mail Firmy której Opinie chce usunać
b) potwierdzi w wiadomości e-mail po rejestracji Konta, że chce przypisać swoje Konto do konta Firmy - klikając w link "przypisz firmę do mojego konta".
c) kliknie na wybranej Opinii przycisku "usuń"
d) wypełni formularz podając powód usunięcia
e) będzie miał aktywne konto "Premium+"
f) dodana Opinia będzie dotyczyła tylko i wyłącznie Firmy która jest przypisana do jego konta.
7. Jeżeli Użytkownik zgłosi Opinię do usunięcia która nie dotyczy Firmy przypisanej do jego konta Operator zastrzega sobie prawo do pozostawienia Opinii i poinformowania Użytkownika, że musi posiadać usługe "Premium+" aby taką Opinię usunąć oraz musi być przypisana do jego konta Użytkownika.

§ 8 Generowanie skarg i żądań
1. Operator daje Użytkownikowi możliwość generowania skarg i żądań:
1.1. Dla konta darmowego - do 1 żądania i 1 skargi miesięcznie.
1.2. Dla konta płatnego o nazwie "Premium" - dowolnej liczby żądań i dowolnej liczby skarg w okresie 1 roku do daty uiszczenia opłaty za konto "Premium".
2. Użytkownik podczas generowania skargi czy żądania powinien podać prawdziwe dane osobowe które będą skierowane do Firmy.
3. Operator szyfruje dane Użytkownika w bazie danych co zapewnia stosunkowo wysokie bezpieczeństwo w przypadku wycieku danych.
4. Operator nie pobiera żadnych opłat związanych z generowanie skarg i żądań w ramach dostępnego limitu darmowego konta.
5. Operator nie ingeruje w treści skarg i żądań, kiedy nie naruszają one niniejszego regulaminu.
6. Użytkownik oświadcza, że powierza przekazywanie żądań wystosowanych do Firmy Operatorowi serwisu z chwilą naciśnięcia przycisku "Wyślij żądanie na e-mail"
7. Użytkownik z chwilą zaznaczenia opcji w dziale "Zgoda na przesyłanie informacji" w profilu Firmy, wyraża zgodę na przesyłanie przez Operatora serwisu w imieniu Użytkownika wszelkich informacji na adres e-mail Firmy oraz na przesyłanie Użytkownikowi informacji odnośnie zmiany statusów, wiadomości, odpowiedzi przez wskazaną Firmę oraz automatycznych przypomnień o terminie złożenia skargi na Firmę.
8. Operator wysyła PDF z hasłem cztero cyfrowym w imieniu Użytkownika posiadającego konto "Premium" do wybranej "Firmy". Hasło jest aktywne tylko w przypadku gdy Firma która otrzymuje PDF nie posiada konta "Premium+".

§ 9 Ocena firmy
1. Użytkownik może dokonywać oceny Firmy w zakresie :
- częstotliwości kontaktu
- szybkości reakcji na e-mail
- szybkości reakcji na telefon
- rzeczowości odpowiedzi
- szybkości odpowiedzi
2. Ocena Firmy przez Użytkownika jest subiektywna i nie posiada danych identyfikacyjnych a co za tym idzie Operator zastrzega sobie prawo do jej pozostawienia taką jaką jest.

§ 10 Konto "Premium"
1. Użytkownik może dokonać aktywacji konta "Premium" w dowolnym momencie korzystania z serwisu.
2. Po aktywacji konta, Użytkownik może generować żądania i skargi bez limitu - do końca trwania usługi "Premium".
3. Czas trwania usługi "Premium" jest dostępny pod adresem Premium.
4. Opinie Użytkownika o Firmie z kontem "Premium" są umieszczane wyżej niż opinie Użytkowników bez konta "Premium".
5. Operator wystawi fakturę VAT Użytkownikowi za zakup konta "Premium" tylko i wyłącznie na żądanie otrzymania takiego dokumentu.
6. Cene za zakup usługi "Premium" wynosi 16,25 zł brutto.

§ 11 Konto "Premium+"
1. Użytkownik może dokonać aktywacji konta "Premium+" w dowolnym momencie korzystania z serwisu.
2. Po aktywacji konta, Użytkownik może usuwać opinie o przypisanej do swojego konta "Firmie" - do końca trwania usługi "Premium".
3. Czas trwania usługi "Premium+" jest dostępny pod adresem Premium+.
4. Opinie Użytkownika o Firmie z kontem "Premium+" są umieszczane wyżej niż opinie Użytkowników bez konta "Premium+".
5. Użytkownik może do jednego konta Użytkownika przypisać tylko jedną Firmę z działu "Firmy". Przypisanie jest po adresie "e-mail" i następuje na wniosek Użytkownika - co oznacza, że jeżeli Użytkownik po rejestracji konta na adres e-mail taki sam jaki posiada dodana Firma do działu "Firmy" , to połączenie nastąpi tylko wtedy gdy Użytkownik kliknie w link w wiadomości potwierdzającej rejestrację konta o tytule "przypisz firmę do mojego konta".
6. Link "przypisz firmę do mojego konta" pojawia się tylko wtedy, gdy Operator wykryje, że adres e-mail Użytkownika jest zbierzny z adresem e-mail Firmy.
7. Przypisanie Firmy do konta Użytkownika oznacza wyrażenie zgody na przesyłanie powiadomień o nowych opiniach na temat Firmy Użytkownika.
8. Operator wystawi fakturę VAT Użytkownikowi za zakup konta "Premium+" automatycznie.
9. Cene za zakup usługi "Premium" wynosi 399,00 zł netto. Do ceny usługi należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23% od podanej kwoty.

§ 12 Konto "Premium firma "
1. Firma może dokonać aktywacji konta "Premium firma " w dowolnym momencie.
2. Po aktywacji konta, na żądanie właściciela firmy Operator ukryje wizytówkę Firmy na okres jednego roku lub według ustaleń indywidualnych na dłuższy okres.
3. Cene za zakup usługi "Premium Firma " wynosi 499 zł netto rocznie lub zgodnie z indywidualnymi ustaleniami na okres dłuższy.

§ 13 Reklamacje
1. Wszelkie reklamacje dotyczące serwisu (działanie, płatności, itd) oraz treści w nim zawartych, należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy znajdujący się w dziale kontakt Serwisu.
2. Każde nadesłane zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające na zidentyfikowanie osoby zgłaszającej (imię, nazwisko, e-mail, nazwa firmy), pod rygorem pozostawienia zgłoszenia bez rozpatrzenia.
3. Operator każde odebrane zgłoszenie rozpatrzy w ciągu 14 dni roboczych liczonych od daty odebrania zgłoszenia. Operator wyśle odpowiedź drogą elektroniczną na podany adres e-mail w formularzu zgłoszeniowym.
4. Operator zastrzega sobie prawo do nie udzielania odpowiedzi na zgłoszenia które:
a) Zawierają wulgaryzmy
b) Nie dotyczą działania serwisu
c) Nie dotyczą płatności przeprowadzanych przez Serwis lub Operatora Płatności

§ 14 Odstąpienie od umowy
1. Użytkownik może odstąpić od umowy zakupu usługi usunięcia opinii w terminie 7 dni od daty jej opłacenia.
2. Aby odstąpić od umowy Użytkownik jest zobowiązany przesłać e-mail na adres [email protected] o tytule "Odstąpienie od umowy" oraz podać powód odstąpienia .
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Operator zwróci poniesione opłaty z tytułu zakupu usługi wyłączenia opinii.
4. Zwrot wpłaconej kwoty dokonywany jest na wskazane konto bankowe Firmy w terminie 14 dni od uznania odstąpienia za skuteczne.
5. Operator ma 7 dni na rozpatrzenie wniosku o odstąpienie od umowy. O wyniku rozpatrzenia wniosku Operator informuje Firmę na adres e-mail z którego nadesłano odstąpienie.

§ 15 Ochrona danych osobowych
1. Użytkownik Serwisu tworząc konto poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracji, wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie danych osobowych na podstawie polityki prywatności serwisu.

§ 16 Blokady i zawieszenia
1. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania kont użytkowników naruszających niniejszy regulamin.
2. W przypadku wykrycia ataku DOS, DDOS, SQL Injection - Operator zablokuje adres IP na okres jednego roku bez uprzedniego wezwania Użytkownika do zaprzestania działań niedozwolonych.
3. W przypadku uporczywego nękania innych Użytkowników przez danego Użytkownika Operator zastrzega sobie prawo do udostępnienia danych o adresie IP organim ścigania. Konto Użytkownika który nęka innego użytkownika będzie zablokowane.

§ 17 Postanowienia końcowe
1. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania zasad niniejszego regulaminu.
2. Wszelkie rozliczenia prowadzone przez Operator na rzecz Firmy są realizowane zgodnie z podanymi cenami w Regulaminie.
3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości cen w okresie świadczenia Usługi. W przypadku zmiany cen Operator ma obowiązek poinformować o tym fakcie Firmę na 30 dni przed wprowadzeniem zmian w cenach Usług.
4. Operator ma obowiązek poinformować Firmę o zmianach w regulaminie świadczenia Usług na 14 dni przed terminem rozpoczęcia ich obowiązywania.
5. W przypadku naruszenia prawa przez Firmę, Operator zastrzega sobie prawo do udzielenia wszelkich informacji odpowiednim organom o niedozwolonych działaniach Firmy.
6. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany nazwy pod jaką występuje Firma w sytuacji gdy nazwa pod jaką występuje narusza zasady netykiety, jest wulgarna, powoduje nieprawidłowe działanie serwisu, wprowadza w błąd innych użytkowników.
7. Administratorem danych osobowych jest Operator.
8. Firma i Operator są zobowiązani do polubownego rozwiązania powstałego sporu, jeżeli w terminie 14 dni od dnia jego powstania nie zostanie on rozwiązany na drodze polubownej. Właściwym do rozstrzygania sporu wynikającego ze świadczonych Usług jest Sąd właściwy dla siedziby Operatora.
9. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
10. Regulamin zaczyna obowiązywać od 20 maja 2025 roku.